«Горячие скидки» до 80% можно получить в торговом центре «МОМО» 17 и 18 июня. Спешите!
Всем известно, что лето – это пора отпусков, открытие дачного сезона, в связи с чем торговые центры ощущают серьёзное падение трафика. Как поддержать своих арендаторов в не самый выгодный для торговли сезон? Как привлечь посетителей к шопингу, когда покупательская способность оставляет желать лучшего? Торговый центр «МОМО» (пр. Партизанский, 150А) нашёл выход из положения.
С 17 по 18 июня 34 арендатора предоставляют скидки на свои товары и услуги от 20 до 80%. «Sister’s», «LC Waikiki», «Электросила», «Буслiк», «Adidas», «ZIKO», «Rieker» – это далеко не полный список арендаторов, которые решили принять участие в Днях скидок. О том, как проходила подготовка к грандиозной акции, журналисту портала megapolis-real.by рассказали управляющая торговым центром Светлана Щербакова и бренд менеджер Ольга Мудрая.
– Почему Дни скидок вы решили провести именно сейчас?
– Лето традиционно характеризуется спадом продаж, чтобы как-то оживить торговый процесс мы решили провести в «МОМО» два Дня грандиозных скидок. Арендаторы отнеслись к данной идее положительно. Более того, инициатива о проведении скидок поступила от городских властей, которые также хотят поддержать потребителя в непростых экономических реалиях.
Торговый центр «МОМО» любит своего покупателя и всегда заботится о его благосостоянии и настроении. Ведь наша первостепенная задача – дарить позитивные эмоции и атмосферу праздника своим посетителям. И День скидок для этого идеально подходит.
– Насколько охотно арендаторы соглашались принимать участие в организации Дней скидок?
– В нашем торговом центре работают очень креативные арендаторы, которые сами часто проявляют инициативу в вопросах проведения интересных мероприятий. Они делятся с нами своими идеями, которые отлично вписываются в маркетинговую программу «МОМО».
Первое время после открытия, конечно, сложно было привлекать арендаторов к подобному формату. Однако за полгода мы завоевали некий кредит доверия и сумели объяснить арендаторам, насколько важно и нужно сегодня проводить маркетинговые мероприятия. В нынешних экономических условиях вести бизнес всё сложнее, и все прекрасно понимают, что нужно что-то предпринимать. Просто открыть двери торгового центра – это не решение проблемы, нужно постоянно работать над привлечением посетителей и их желанием возвращаться в торговый центр снова и снова.
– Какие рекламные каналы были использованы для анонсирования Дней скидок?
– Во время проведения подобных мероприятий мы всегда гарантируем арендаторам 100%-ную рекламную поддержку. Наша задача – привлечь максимальный поток посетителей. Информация о Днях скидок в «МОМО» ротировалась на «Мелодии века», «Unistar», «Пилот FM», это молодые радиостанции, которые уже завоевали любовь слушателей и действуют на различного возраста целевую аудиторию, что для Дня скидок очень важно.
Разумеется, подробное описание можно было найти на сайте торгового центра и в наших официальных группах в социальных сетях. Поскольку «МОМО» находится в шаговой доступности от станции метро «Могилёвская» мы обратились к рекламе в метро. А также установили борды для привлечения внимания автомобилистов.
Мы разработали рекламные буклеты, которые распространили по почтовым ящикам в домах Заводского района, Зелёного луга, Серебрянки. Кстати, по результатам наших исследований, именно рекламные листовки обеспечивают торговому центру наибольшую посещаемость. Опрос также показал, что большой процент покупателей добирается до торгового центра пешком или на общественном транспорте.
У нас очень сильный продуктовый оператор «ГИППО», где всегда большой трафик. Поэтому мы оставляем листовки на кассах, в инфоцентре. Просим «ГИИПО» включать нашу информацию в их рекламные сообщения.
– Кто из арендаторов и какой диапазон скидок готов предложить на эти два дня?
– В акции принимает участие 34 арендатора с самым разным ассортиментом товаров и спектром услуг. Одежда, обувь, аксессуары, детские товары, косметика, ювелирные изделия, бытовая техника, продукты питания, товары для животных, фотоуслуги, маникюр и т.д.
Например, nail-bar «Merci» предоставляет скидку 100% на покрытие ногтей. Известные и любимые белорусами бренды «Sister’s» и «LC Waikiki» дают скидки 50–60%. Магазин «Букваешка» предоставляет скидку 70%, интересное предложение для молодых семей от «Буслiка» – скидка 50%. Денис Курьян также решил принять участие в нашей акции, поэтому вы можете заказать сытные блины с 50%-ной скидкой в его кафе «МАМА ДОМА».
– Как много внимания вы уделяете программе лояльности для посетителей?
– Поскольку мы достаточно молодой объект, открылись только полгода назад, наша программа лояльности находится на стадии активной разработки. Мы составили маркетинговый план на год. Первое мероприятие мы завершили 26 марта, называлось оно «Колесо удачи». По итогам розыгрыша жительница Заводского района выиграла новый автомобиль Renault Duster.
Сейчас мы проводим рекламную игру «Билеты в лето». Победителю вручат билеты на трёхнедельный отдых в Испанию на четырёх человек. Разумеется, рекламная игра проходит при поддержке наших арендаторов, которые весьма активно включаются в рабочий процесс. В эту субботу (18 июня) в торговом центре стартует любительский чемпионат городского уровня по настольным играм, в котором может принять участие любой желающий.
Для нас очень важно, чтобы мероприятие по своему содержанию полностью соответствовало заявленному формату. Если мы пишем, что вы можете приобрести товар в «Электросиле» со скидкой 80%, значит именно так и должно быть. Очень важно не обмануть доверие своих посетителей. Именно поэтому до открытия торгового центра, мы прошлись по всем магазинам и проверили наличие обещанных бонусов.
– Каких результатов вы ожидаете от проведения акции?
– Конечно, мы рассчитываем на увеличение посещаемости торгового центра, а также увеличение конверсии у арендаторов. Ведь нам важно в ходе акции превратить каждого посетителя в покупателя. С момента открытия торгового центра посещаемость увеличилась до показателя более 150 000 человек в неделю, эта цифра постоянно растёт, особенно в дни проведения мероприятий. Мы отслеживаем динамику посещаемости по установленным на входных группах счётчикам.
Более подробные результаты узнаем в понедельник, когда обработаем результаты опроса наших посетителей и результаты анкетирования арендаторов. Только тогда можно будет говорить об эффективности проведения данного мероприятия. Кстати, мы впервые проводим День скидок в «МОМО», поэтому нам очень интересно, насколько этот формат подходит нашему торговому центру.
***
Интересно нам было узнать, как арендаторы отнеслись к идее проведения Дней скидок. «Магазин «Adidas» открылся в торговом центре «МОМО» две недели назад. Но даже за этот небольшой промежуток времени я заметил, как руководство грамотно выстраивает общение с арендаторами, как много внимания уделяет маркетинговой программе. Я с большим интересом отнёсся к идее проведения Дней скидок, на свою продукцию предоставляю скидки от 20% до 80%. Эффект увидел сразу же. Потому что до сегодняшнего дня в моём магазине посетителей было маловато, а тут за одно утро уже столько продаж. Уверен, когда «МОМО» достигнет заполняемости в 100%, он станет ещё привлекательнее для покупателей. Благодаря удобному местоположению и оригинальной концепции, «МОМО» может войти в тройку лучших торговых центров столицы» – считает управляющий магазином «Adidas» Андрей Станкевич.
***
А что думают посетители о «Горячих скидках» в «МОМО»?
Дарья, менеджер: «О скидках узнала, когда пришла в торговый центр и увидела рекламный плакат на первом этаже. Живу рядом, поэтому часто прихожу за покупками в «МОМО». Весьма интересен диапазон предложенных скидок. Хочется, чтобы такие мероприятия проводились чаще и чтобы в них принимали участие все магазины».
Иван, студент: «Я приехал из Украины. Впервые в «МОМО» и приятно удивлён, что в Беларуси есть такие красивые и интересные торговые центры. Думаю, что сегодня различные акции и распродажи – тот самый формат, который привлекает наибольшее количество посетителей в магазины. Людям всегда хочется купить качественный товар при минимальных вложениях, тем более в нынешних экономических условиях».
Виктория, работник торговли: «Увидела рекламный плакат и узнала про акцию. Очень приятно, что скидки предоставляют известные и качественные бренды. Покупку не планировала, но, зайдя в «LC Waikiki», увидела красивое платье на лето и не удержалась. Сам формат Дня скидок ведёт, как правило, к спонтанным покупкам. Обязательно порекомендую дочери прийти в «МОМО», потому что здесь продаётся много молодёжного. Торговому центру посоветовала бы уделять больше внимания детским развлечениям, чтобы привлекать больше молодых семей».
Дмитрий, инженер: «Об акции узнал в социальной сети. Очень заинтересовал диапазон скидок, поэтому пришёл в торговый центр, к тому же, рядом живу. Пока присматриваюсь к товару, если что-то понравится, конечно, куплю. Думаю, что акции и распродажи всегда будут востребованы среди покупателей».
Галина Андреевна, пенсионерка: «Про скидки не знала, если честно. Хоть живу далеко, но пришла сюда, потому что очень люблю «МОМО», красивый торговый центр, в котором я могу купить всё необходимое, были бы деньги. Когда вижу рекламу про акции, стараюсь не упускать шанс купить товар дешевле».
Екатерина, студентка: «Когда была в гостях у соседей, увидела рекламную листовку. Скидки отличные, жаль только, что они распространяются не на весь ассортимент. Приехала за покупкой в магазин «Rieker», так как очень люблю немецкую обувь. Ещё купила новую сумку. Акция замечательная, вот только лучше бы её проводили в выходные дни, чтобы у всех была возможность приехать.
Андрей, управляющий: «Я часто бываю в «МОМО», но про День скидок не знал. Очень рад, что смогу купить сегодня обувь в «Adidas» гораздо дешевле. «МОМО» нравится тем, что удобно расположен и предлагает широкий ассортимент товаров. Кстати, всегда приезжаю сюда за целенаправленной покупкой. Надеюсь, что в торговом центре подобные акции будут проводить чаще».
Более подробную информацию о Днях грандиозных скидок в «МОМО» можно найти на сайте торгового центра.
Дарья Курас
