Затраты в месяц на одного продавца составляют от 5 до 6 тыс . долларов

     Яркое, фееричное выступление Геннадия Ткаченко, эксперта по развитию персонала розничных сетей, в рамках Киевского конгресса «Retail Expo 2018» можно разложить на цитаты – отлично сформулированные, емкие, из реального опыта и наблюдений.

    Если Вы работаете руководителем в ритейле,  возможно, с какими-то утверждениями Вы поспорите, какие-то помогут взглянуть на проблему по-другому, а с чем-то согласитесь на 100%.

Итак:

•  Продавцы в непродовольственном магазине влияют на уровень продаж только на 30%.

•  Торговый персонал – это всегда затраты, но не всегда прибыль.

•  Затраты в месяц на одного продавца составляю от 5 до 6 тыс. долларов. Эта сумма включает в себя не только саму зарплату и налоги по сотруднику, но допущенные остатки товара, пустые прилавки, арендованные ресурсы.

•  Сколько аренд нужно в месяц получить в обороте, чтобы выйти в прибыль? – 5 (Отличная шпаргалка, чтобы оперативно оценить, по карману ли Вам аренда торгового помещения, либо при выборе нового помещения – прикинуть, будет ли товарооборот на новом месте по предлагаемой арендной ставке покрывать затраты).

•  Если персонал ворует, значит, они считают, что Вы воруете у них.

•  Персонал копирует значимого человека.

•  Собственник предприятия должен качественно обслужить своих сотрудников.

•  Характер сотрудника будет сформирован его предыдущим опытом.

•  Кто главный в магазине? Продавец, но покупатель должен быть уверен, что он покупает самое лучшее.

•  Лидерство в наше время определяется продажами.

•  35% остатков  в магазине – норма по вещам.   

•  Мышление «дешево–дорого» – путь в банкротство для бизнеса.

•  То, что происходит в магазине – это копия характера владельца.

•  Отличная продажа – это всегда нарушение стандартов.

•  Показатель качества обслуживания в магазине – повторная продажа.

•  25-30% – норма текучки по торговому персоналу, если меньше – сотрудникам комфортно работать, думайте над новой мотивацией.